De la subasta a la entrega
Cobros, depósitos y envíos
Configura cómo te pagará el ganador y cómo recibirá su lote. Cada subasta puede usar tus ajustes de empresa o tener condiciones propias.
1. Tu plan de Relicita
La suscripción o las subastas sueltas pagan el uso de la plataforma. Se gestionan en Mi plan. Este pago es independiente del importe que el ganador te abona por el lote.
2. Cobrar el lote al ganador
En Ajustes y cobros elige una de estas opciones y guarda los cambios:
- Stripe Connect: conecta tu cuenta, completa los datos solicitados por Stripe y actualiza su estado. Cuando esté activa, selecciona el cobro con Stripe. El ganador verá un botón de pago; el cobro se procesa en tu cuenta conectada.
- Tu enlace de pago: se muestra al ganador. Comprueba el ingreso en el servicio que hayas elegido.
- A acordar: contacta con el ganador para indicar cómo debe pagar.
El límite configurado para Stripe puede hacer que un lote de mayor importe pase a pago a acordar. Las comisiones del proveedor y la comisión de plataforma configurada, si existe, son conceptos distintos.
En el asistente, «Usar mis Ajustes de empresa» aplica esta configuración. Revisa las condiciones antes de publicar.
3. Depósito antes de participar
Es opcional y se activa por subasta. No es el pago final del lote. Puedes indicar un enlace o tu IBAN. El organizador comprueba los ingresos y gestiona las devoluciones; validar el formato del IBAN no confirma una transferencia.
La retención automática con Stripe y la comprobación bancaria automática no están disponibles en este flujo.
4. Entregar el lote
Al crear la subasta indica si lo enviarás, debe recogerse o lo acordaréis después. Si hay envío, informa del coste, zona y plazo. Al cerrar, el ganador completa sus datos y el organizador gestiona la entrega desde la adjudicación.
- Acuerda con el ganador la dirección y el coste de entrega.
- Contrata el envío en Correos y prepara el paquete. El transporte tiene su propio coste.
- Obtén la etiqueta mediante el servicio contratado y conserva el justificante y el seguimiento.
Relicita no compra el envío ni genera etiquetas o códigos QR. Esta opción indica que tú gestionas el transporte con Correos.
Ver cómo preparar un envío en Correos (abre otra pestaña)En «Pago y entrega al ganador» puedes registrar el estado y la referencia de seguimiento. Actualizar el estado de entrega no confirma el cobro.
Si has ganado una subasta
Abre tu adjudicación, revisa el importe y utiliza el botón de pago si está disponible. Si no aparece, contacta con el organizador. Comprueba tu dirección y acuerda los gastos de entrega. Conserva la adjudicación y el justificante de pago.