Términos y Condiciones · Terms & Conditions
Última actualización · Last updated: agosto 2026
Idioma · Language: Español · English. Documento bilingüe: la versión en español aparece primero y la versión en inglés a continuación. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.
Versión en español
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, Términos) regulan el acceso y uso de la plataforma Relicita, titularidad de una persona física titular de la marca comercial Relicita (sociedad Relicita Technologies, S.L. en proceso de constitución) (en adelante, Relicita), por parte de cualquier usuario, ya sea una empresa o profesional (Cliente u Organizador) que contrata el servicio para crear subastas, o una persona que participa como Pujador.
El acceso o uso del servicio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no los acepta, no utilice el servicio.
1. Naturaleza del servicio: Relicita es solo un proveedor de tecnología
Relicita presta exclusivamente un servicio tecnológico (SaaS) que permite a los Organizadores crear y gestionar subastas en línea y a los Pujadores participar en ellas. Relicita actúa únicamente como intermediario técnico neutral y proveedor de infraestructura.
Relicita NO es, en ningún caso:
- vendedor, subastador, propietario, depositario, tasador ni comprador de los bienes o servicios subastados;
- parte del contrato de compraventa o adjudicación que se celebre entre el Organizador y el Pujador;
- entidad de pago, custodio de fondos ni intermediario financiero: Relicita no custodia, recibe ni gestiona en ningún momento el dinero de las pujas, depósitos, fianzas o pagos, que se abonan siempre de forma directa entre Pujador y Organizador por los medios que estos acuerden;
- responsable del transporte, entrega, recogida, estado, existencia, autenticidad, legalidad, calidad o descripción de los bienes o servicios subastados.
El Organizador es el único responsable de la subasta que crea: de la veracidad y legalidad del bien o servicio ofertado y de su descripción, del cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable, del cobro, de la facturación, de los impuestos, de la entrega y de la resolución de cualquier incidencia o reclamación con el Pujador. Cualquier controversia sobre el bien, el pago o la entrega se dirime directamente entre Organizador y Pujador, sin intervención ni responsabilidad de Relicita.
2. Descripción de la plataforma
Relicita proporciona, según el plan contratado:
- Motor de subastas abiertas y de sobre cerrado (open bid y sealed bid).
- API REST y WebSocket para integración con los sistemas del Cliente.
- Portal de gestión de subastas, pujadores y depósitos.
- Sala de pujadores embebible (iframe) o independiente.
- Acta de adjudicación electrónica con código QR verificable.
- Verificación de identidad (KYC) de pujadores mediante proveedores externos, cuando el Organizador la active.
3. Servicio "tal cual" y sin garantías sobre las subastas
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Relicita no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni asume garantía alguna sobre los resultados económicos de las subastas, la solvencia, identidad real o comportamiento de Pujadores u Organizadores, ni sobre la conclusión efectiva de las operaciones. Relicita no revisa ni valida con carácter previo los bienes, servicios ni los contenidos publicados por los Organizadores, sin perjuicio de poder retirar contenidos manifiestamente ilícitos cuando tenga conocimiento efectivo de ellos.
4. Usuarios: empresas y personas físicas
Relicita está concebido como una herramienta profesional (B2B) dirigida principalmente a empresas y profesionales. No obstante, cuando un usuario actúe como consumidor (persona física ajena a una actividad profesional), se le aplicarán los derechos que la normativa imperativa de consumo le reconozca. Nada en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos que no puedan excluirse o limitarse legalmente; las exclusiones y limitaciones de responsabilidad de estos Términos se aplican en la máxima medida permitida por la ley y no afectan a dichos derechos imperativos.
En todo caso, y también frente a consumidores, se reitera que la relación de compraventa o adjudicación se establece entre el Organizador y el Pujador, siendo el Organizador el vendedor/prestador y el único responsable frente al Pujador; Relicita se limita a poner a disposición la plataforma.
5. Planes y precios
Relicita ofrece un plan Free gratuito, planes de suscripción mensual (Starter y Pro), la compra de subastas sueltas por pago único, y un servidor dedicado por contacto. El precio y los límites aplicables (subastas y pujadores) son los publicados en la página de precios o los pactados en el pedido o suscripción aceptado por el Cliente. Los precios se expresan en euros, excluyen el IVA aplicable y se facturan mediante Stripe. El plan Free permite crear subastas gratis dentro de los límites publicados (a la fecha, 1 subasta al mes con un máximo de pujadores por subasta). Relicita podrá modificar los precios y los límites de los planes con un preaviso mínimo de 30 días.
6. Obligaciones del usuario
El Cliente, Organizador o Pujador se compromete a:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Usar el servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la normativa aplicable a las subastas en su jurisdicción.
- Mantener en secreto sus credenciales y API keys, notificando de inmediato cualquier uso no autorizado.
- No utilizar el servicio para bienes o contenidos ilegales, fraudulentos o lesivos para terceros.
- Cumplir, cuando sea Organizador, la normativa de protección de datos respecto a sus Pujadores, actuando como responsable del tratamiento, e informarles del uso de Relicita como infraestructura.
7. Encargo de tratamiento (DPA)
Conforme al artículo 28 del RGPD, respecto de los datos personales de los Pujadores que el Organizador gestione a través de la plataforma, Relicita actúa como encargado del tratamiento y el Organizador como responsable del tratamiento. Relicita tratará los datos solo según las instrucciones documentadas del responsable, garantizará la confidencialidad del personal autorizado, aplicará medidas de seguridad conforme al artículo 32 del RGPD, notificará sin dilación indebida cualquier violación de seguridad, y suprimirá o devolverá los datos al finalizar el contrato.
8. Nivel de servicio (SLA)
Relicita trabaja con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (avisados con 48 horas) y fuerza mayor. Este objetivo no constituye, por el momento, un compromiso contractual con penalización asociada. Cuando se establezca un SLA con compromiso, el incumplimiento dará derecho a un crédito proporcional sobre la cuota mensual, como única compensación por este concepto.
9. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores, Relicita queda exonerada de toda responsabilidad derivada de:
- la existencia, titularidad, estado, autenticidad, legalidad, calidad, descripción, valoración o entrega de los bienes o servicios subastados;
- el resultado económico de las subastas y la conducta, solvencia, identidad o incumplimientos de Organizadores y Pujadores;
- los pagos, depósitos, fianzas, impuestos y facturación entre las partes, que Relicita nunca custodia ni gestiona;
- los contenidos publicados por los Organizadores y las comunicaciones o disputas entre usuarios;
- las interrupciones, errores o pérdidas de datos derivados de fuerza mayor, de terceros proveedores (alojamiento, pagos, KYC, correo) o del mal uso del servicio por el usuario.
Relicita no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes, aun advertida de su posibilidad. La responsabilidad total acumulada de Relicita frente al usuario no excederá del importe abonado por este a Relicita en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad y, para usuarios que no abonen importe alguno (p. ej. plan gratuito o Pujadores), se limitará a cien (100) euros.
El usuario mantendrá indemne a Relicita frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la subasta que organice o en la que participe, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.
10. Propiedad intelectual
Relicita conserva todos los derechos sobre la plataforma, el código, el diseño y la documentación. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos; Relicita no reivindica derecho alguno sobre los datos de subastas, pujadores o adjudicaciones.
11. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública intercambiada y no la divulgarán a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo obligación legal.
12. Vigencia y resolución
El contrato entra en vigor con la activación del plan y se renueva mensualmente. Cualquiera de las partes puede resolverlo con 30 días de preaviso escrito. Relicita podrá suspender o resolver de inmediato en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento o impago de dos mensualidades consecutivas. Tras la resolución, los datos del Cliente estarán disponibles para exportación autoservicio durante 30 días; ello no afecta a los plazos de conservación legal (p. ej. facturación 10 años; registros de pujas y actas de adjudicación 10 años como prueba), que se rigen por la Política de Privacidad.
13. Ley aplicable y conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa de consumo atribuya la competencia al domicilio del consumidor. Con carácter previo, las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación directa durante un mínimo de 30 días.
14. Modificaciones
Relicita podrá modificar estos Términos con 30 días de preaviso por email. Si el usuario no los acepta, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor. El uso continuado tras esa fecha implica su aceptación.
15. Contacto
Para cualquier consulta: [email protected].
English version. This is a courtesy translation of the Spanish text above. In case of any discrepancy between the two language versions, the Spanish version prevails.
English version
These Terms and Conditions (the Terms) govern access to and use of the Relicita platform, owned by a natural person holding the Relicita trademark (company Relicita Technologies, S.L. in the process of incorporation) (Relicita), by any user, whether a company or professional (Client or Organiser) that uses the service to create auctions, or a person taking part as a Bidder.
Accessing or using the service means you fully accept these Terms. If you do not accept them, do not use the service.
1. Nature of the service: Relicita is only a technology provider
Relicita provides solely a technology service (SaaS) that lets Organisers create and manage online auctions and Bidders take part in them. Relicita acts only as a neutral technical intermediary and infrastructure provider.
Relicita is NOT, under any circumstances:
- the seller, auctioneer, owner, custodian, appraiser or buyer of the goods or services auctioned;
- a party to the sale or award agreement entered into between the Organiser and the Bidder;
- a payment institution, custodian of funds or financial intermediary: Relicita never holds, receives or manages the money of bids, deposits, guarantees or payments, which are always paid directly between Bidder and Organiser by the means they agree;
- responsible for the transport, delivery, collection, condition, existence, authenticity, legality, quality or description of the goods or services auctioned.
The Organiser is solely responsible for the auction it creates: for the truthfulness and legality of the item or service offered and its description, for compliance with the rules applicable to it, and for collection, invoicing, taxes, delivery and the resolution of any issue or claim with the Bidder. Any dispute about the item, payment or delivery is settled directly between Organiser and Bidder, with no involvement or liability of Relicita.
2. Description of the platform
Depending on the plan, Relicita provides: an open-bid and sealed-bid auction engine; REST API and WebSocket for integration; a management portal for auctions, bidders and deposits; an embeddable (iframe) or standalone bidding room; an electronic award certificate with a verifiable QR code; and optional bidder identity verification (KYC) via third-party providers when the Organiser enables it.
3. Service "as is" and no warranties over the auctions
The service is provided "as is" and "as available". Relicita does not warrant that it will be uninterrupted or error-free, and gives no warranty as to the economic outcome of the auctions, the solvency, real identity or conduct of Bidders or Organisers, or the actual completion of any transaction. Relicita does not pre-screen or validate the goods, services or content published by Organisers, without prejudice to removing manifestly unlawful content once it has actual knowledge of it.
4. Users: businesses and individuals
Relicita is designed as a professional (B2B) tool aimed mainly at companies and professionals. However, where a user acts as a consumer (an individual outside a professional activity), the rights granted to them by mandatory consumer law will apply. Nothing in these Terms seeks to exclude or limit rights that cannot lawfully be excluded or limited; the exclusions and limitations of liability in these Terms apply to the maximum extent permitted by law and do not affect such mandatory rights. In all cases, and also towards consumers, the sale or award relationship is between the Organiser and the Bidder, the Organiser being the seller/provider and solely responsible towards the Bidder; Relicita merely makes the platform available.
5. Plans and pricing
Relicita offers a free Free plan, monthly subscription plans (Starter and Pro), the purchase of single auctions via one-off payment, and a dedicated server by contact. The applicable price and limits (auctions and bidders) are those published on the pricing page or agreed in the order/subscription accepted by the Client. Prices are in euros, exclude applicable VAT and are billed through Stripe. The Free plan allows creating auctions at no charge within the published limits (currently 1 auction per month with a maximum number of bidders per auction). Relicita may change prices and plan limits with at least 30 days' notice.
6. User obligations
The Client, Organiser or Bidder agrees to: provide truthful, up-to-date information; use the service lawfully and in accordance with these Terms and the auction rules applicable in their jurisdiction; keep their credentials and API keys secret and report any unauthorised use immediately; not use the service for illegal, fraudulent or harmful goods or content; and, as an Organiser, comply with data protection law regarding their Bidders (as data controller) and inform them that Relicita is used as infrastructure.
7. Data processing agreement (DPA)
Under Article 28 GDPR, for the Bidders' personal data that the Organiser manages through the platform, Relicita acts as processor and the Organiser as controller. Relicita will process the data only on the controller's documented instructions, ensure the confidentiality of authorised staff, apply security measures under Article 32 GDPR, notify any security breach without undue delay, and delete or return the data at the end of the contract.
8. Service level (SLA)
Relicita targets 99.5% monthly availability, excluding scheduled maintenance (notified 48 hours in advance) and force majeure. This target is not currently a contractual commitment with an associated penalty. When a committed SLA is established, breach will entitle the Client to a proportional credit on the monthly fee, as the sole compensation for this.
9. Exclusion and limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, and without prejudice to mandatory consumer rights, Relicita is released from all liability arising from: the existence, ownership, condition, authenticity, legality, quality, description, valuation or delivery of the auctioned goods or services; the economic outcome of the auctions and the conduct, solvency, identity or breaches of Organisers and Bidders; the payments, deposits, guarantees, taxes and invoicing between the parties, which Relicita never holds or manages; the content published by Organisers and the communications or disputes between users; and interruptions, errors or data loss caused by force majeure, third-party providers (hosting, payments, KYC, email) or misuse of the service by the user.
Relicita will not be liable for indirect damages, loss of profit, loss of data or consequential damages, even if advised of their possibility. Relicita's total aggregate liability towards a user will not exceed the amount paid by that user to Relicita in the three (3) months before the event giving rise to liability and, for users who pay nothing (e.g. free plan or Bidders), it is limited to one hundred (100) euros. The user will indemnify Relicita against any third-party claim arising from the auction they organise or take part in, or from breach of these Terms or the law.
10-15. Intellectual property, confidentiality, term, governing law, changes, contact
Relicita retains all rights over the platform, code, design and documentation, granting the user a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence for the term of the contract; the Client keeps ownership of its data. Both parties keep non-public information confidential. The contract renews monthly and may be terminated with 30 days' written notice; on termination, data is available for self-service export for 30 days, without affecting legal retention periods (see the Privacy Policy). These Terms are governed by Spanish law, with the courts of Madrid, unless mandatory consumer law grants jurisdiction to the consumer's domicile; the parties will first attempt direct negotiation for at least 30 days. Relicita may amend these Terms with 30 days' notice by email. Contact: [email protected].